浜松市の水道工事.com

Suidobiです★



先日リフォームを行ったＦ様から
お客様アンケートが届きましたので
ご紹介します。

●工事の出来栄え・・・・・大満足
⇒玄関・階段工事とも想像以上の
プロの仕上がり!!

●担当者の対応・・・・・・・大満足
⇒親身になって相談に乗って
いただき対応いただきました。

●現場作業員の対応・・・大満足
⇒大工さん、クロス屋さん、近藤さんも
無駄な動きが無くテキパキとしている。
※特に大工さんはプロ意識を
感じました。

●弊社の電話対応・スタッフの対応・・・大満足
⇒マメに電話いただき、工事の
不安がなかった。


Qお客様に選んでいただける会社を
目指しています!!
なぜSuidobiをお選びいただいたか
教えていただけますか？

●工事される前にどんな事に悩んで
おりましたか？
⇒住まいで困っている店がたくさんあり
どこにどの工事を頼んだらよいのだろう？
という不安!!

●何がきっかけで、Suidobiをお知りに
なりましたか？
⇒新聞の折込みチラシ(リフォーム相談会)

●何が決めてとなり、Suidobiに工事を
お願いしようと決断されましたか？
⇒最初対応された山口さんの
親切な対応。今後もよろしくお願い
致します


✿S様よりコメント✿
　Suidobiさん、今回は工事を依頼して
本当に良かったと思います。
リフォーム会社は数多くありますが、
住まいで困っているところがあり、
タイミングよくSuidobiさんの
リフォーム相談会の折込みチラシが
入り、担当していただいた山口さんは
親身に相談にのって頂き色々と
お話ししたところ全てSuidobiさんで
補修・修復工事できるとのことで
依頼しました。
　工事・現場担当の近藤さんも
常に低姿勢で、時間に遅れる場合や
工事の工事の日程の電話を
まめに頂き、工事は無事終えることが
できました。
　あえて不満な点をお話しすると
洗面所のアングル取替工事でしょうか。
結果的に直らなかった点、『工事金額は
追加になる場合があるが、もし
追加工事になっても水は出るように
なります。』と、山口さんと近藤さんに
説明を受けました。追加になるリスクも
承知で工事を依頼しましたが、
『取替工事をしても直らない場合が
あります』と、直らない場合があるとは
見積もり段階の口頭説明でも私どもは
聞いていませんでした。(こちらが聞き
逃してた場合もあります。)請負契約
約款には、一応その予測不能工事の
件は書いてありましたが・・・。
しかしアングルは交換して頂きましたが、
お水が出なければ無駄な工事と
なってしまいます。9800円(税別)
お支払いしていますが残念な結果と
なってしまいました。
　当然、人が動いて人件費が発生
している以上お支払いはしましたが
この点だけが残念に思います。
　次回もSuidobiさんに依頼します。
もし修復できないリスクがある
場合の工事も事前に説明を
いただければと思います。


総合的な満足度…100点


F様、温かいお言葉をありがとうございます♪
また、ご指摘頂いたところは、
改善を心がけ、お客様に感動して
いただけるリフォームを目指して
行きたいと思います。


工事が始まってからが本当の
お付き合いの始まりです!!
今後も末永くSuidobiを
よろしくお願い致します（＾＾）♪


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